游客坐沙滩躺椅被催收费，1分钟1块的背后

在阳光明媚的夏日，许多人选择前往海滩放松身心，享受海风和沙滩的惬意，在某热门旅游胜地，一种新的“收费模式”引起了广泛关注和热议——游客只需坐在沙滩躺椅上，每分钟就要支付1元钱，这一举措不仅让游客感到意外和不满，也引发了关于旅游服务、消费者权益和商业道德的深入讨论。

背景与起因

近年来，随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，越来越多的游客选择在假期期间前往海边度假，随着游客数量的激增，一些热门海滩的公共设施逐渐难以满足需求，为了解决这一问题，一些海滩管理者和商业机构开始尝试通过“计时收费”的方式来控制躺椅等设施的使用，以实现资源的合理分配。

该地海滩的“1分钟1块”收费政策正是在这样的背景下出台的，据相关负责人介绍，这一措施旨在防止游客长时间占用公共资源，确保更多人能够享受到海滩的乐趣，他们也表示，收费标准是根据成本和运营需求制定的，旨在维持海滩的整洁和设施的正常运行。

游客反应与争议

这一政策在实施后立即引起了游客的强烈反应和广泛争议，许多游客认为，这种“计时收费”的方式过于苛刻，侵犯了消费者的权益，他们指出，自己只是短暂地坐在躺椅上休息或欣赏海景，并不应该被视为“长时间占用”而支付高额费用。

一位来自北京的游客李女士表示：“我来到这里只是想享受一下海风和阳光，没想到坐个躺椅还要被催着交钱，这让我觉得很不合理，也破坏了我原本期待的美好假期。”

另一位来自上海的游客王先生则认为：“这种收费方式缺乏透明度和公平性，对于那些真正需要长时间休息或使用躺椅的游客来说，他们可能会因为这种不合理的收费而感到不公平。”

除了对收费合理性的质疑外，一些游客还对海滩管理方的服务态度表示不满，他们反映，在支付费用时经常遇到态度恶劣的工作人员，甚至有游客因为不愿支付高额费用而被强行赶走。

法律与道德考量

从法律角度来看，“1分钟1块”的收费政策确实存在一定的问题，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时应当享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利，而该地海滩的“计时收费”方式并未提前明确告知游客具体的收费标准和方式，导致许多游客在不知情的情况下被“催费”，这显然侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

从商业道德的角度来看，“1分钟1块”的收费政策也引发了广泛的讨论，一些专家指出，商业活动应当遵循诚实守信、公平公正的原则，而该地海滩的这种“计时收费”方式，虽然旨在控制资源使用，但方式过于强硬和苛刻，缺乏对消费者权益的尊重和保护，这不仅损害了消费者的利益，也影响了旅游地的形象和声誉。

解决方案与建议

针对上述问题和争议，笔者认为可以从以下几个方面进行改进和解决：

1、完善收费制度：海滩管理方应当制定更加透明、合理的收费制度，并提前告知游客具体的收费标准和方式，可以设置不同的时间段或使用时长来制定不同的收费标准，以更好地满足不同游客的需求。

2、加强服务培训：对于工作人员的服务态度问题，海滩管理方应当加强培训和管理，确保工作人员在执行任务时能够礼貌、耐心地与游客沟通，避免因态度问题引发不必要的争议和冲突。

3、增加公共设施：为了缓解公共资源紧张的问题，海滩管理方可以考虑增加更多的公共设施如躺椅、遮阳伞等，并合理规划布局以供游客使用，这样既可以满足更多游客的需求，也可以减少因资源紧张而引发的各种问题。

4、建立投诉机制：为了更好地保障游客的权益和维护良好的旅游环境，海滩管理方可以建立有效的投诉机制，当游客遇到问题时可以及时反映并得到妥善处理；同时也可以作为监督机制对工作人员的行为进行约束和规范。

5、加强宣传教育：除了在政策上做出调整外还可以通过加强宣传教育来引导游客合理使用公共资源，例如可以通过宣传海报、广播等方式向游客介绍海滩的使用规则和注意事项以及“计时收费”政策的背景和目的等让游客更加理解和支持这一政策。

6、引入第三方监管：为了确保政策的公正性和透明度可以引入第三方监管机构对“计时收费”政策进行监督和评估并根据实际情况提出改进建议或意见以确保政策的合理性和有效性。

7、考虑免费时段：为了平衡商业利益和公共利益可以设置一定的免费时段或免费区域供游客使用这样既可以满足部分游客的需求也可以减少因“计时收费”而引发的争议和不满情绪。

8、建立共享平台：鼓励建立共享平台让游客可以相互分享自己的躺椅或遮阳伞等设施这样既可以提高资源利用率也可以降低单个游客的负担并促进社区的和谐发展。

9、开展调研：定期开展调研了解游客对“计时收费”政策的看法和建议并根据实际情况进行调整和改进以确保政策能够更好地服务于广大游客并得到他们的认可和支持。